🚚 Política de Entregas – Decori
Na Decori, cuidamos para que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo estimado e em perfeito estado. Confira abaixo as regras e prazos relacionados às nossas entregas:
📦 Formas de Entrega
As entregas são realizadas via Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a localidade e o tipo de produto.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume do item e endereço de entrega informado.
⏱ Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega varia de 5 a 25 dias úteis após a postagem do pedido, conforme a sua região.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho da mercadoria, que ocorre em até 48 horas úteis.
⚠ Produtos com prazos diferenciados ou envio especial terão essa informação destacada na página do produto.
🚫 Tentativas de Entrega e Reenvio
Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Caso a entrega não seja concluída por motivos como:
Ausência de responsável no local
Endereço incorreto ou incompleto
O pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nestes casos, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo um novo custo de frete.
📬 Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá por e-mail um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o trajeto da encomenda.
📌 É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega com o código enviado.
🌎 Produtos com Envio Internacional (quando aplicável)
Alguns itens podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Nestes casos, o prazo de entrega pode chegar a até 45 dias úteis, dependendo da origem e dos trâmites de importação.
⚠ Em caso de extravio ou problemas logísticos com esses itens, a Decori se responsabiliza totalmente pelo suporte e pela solução do caso.
📩 Dúvidas ou Suporte
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição:
📧 E-mail: [email protected]
Ao finalizar sua compra na Decori, você concorda com os termos desta Política de Entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
